駐守一線 綻放青春

——記福建省廈門市湖里保安服務公司第六保安大隊大隊長劉富生  

         一個人的青春可以平淡無奇,也可以綻放美麗的花火,可以因虛度而懊悔,也可以用扎實的步子走出精彩的人生。而劉富生作為一名老保安員,選擇了一條駐守一線的不悔路。他將“老老實實做人、踏踏實實做事”寫進青春年華,留下了一串串勤奮、嚴謹、務實、樂觀的腳印。

  屈指算來,劉富生參加保安工作已16個春秋。1995年,他從部隊退役,帶著難舍的軍人情結加入福建省廈門市湖里保安服務公司。在10多年的保安工作中,他真情奉獻、艱苦奮斗、辛勤耕耘,感人事跡一樁樁、一件件,歷歷在目。他由一名普通的保安員成長為小隊長、中隊長、大隊長,先后3次被評為“福建省優秀保安員”、“廈門市優秀保安員”。

  文化育隊

  樹立良好保安形象

  皮之不存,毛將焉附,劉富生認為“我靠公司生存,公司靠我發展”,愛崗敬業并不是只把領導安排的工作做好就行,還要主動發現問題、解決問題,事事想到工作前面,這是一種提高,也是一種境界,凡事不能只求他人,否則永不長進。

  2006年初,公司與一家外資企業簽好12名保安員的業務合同,當時公司在同安片區派駐的保安員只有幾十名,在人員籌備時,劉富生抽調幾名出來后,還有幾個名額需公司從各大隊抽調,可島內派駐的保安員都不愿意到島外駐點。有業務沒人上,成了當時最大的難題。劉富生只得一邊與客戶單位協調,推遲進駐日期,一邊到同安勞務市場招人,由公司進行崗前培訓,再將幾十名保安員進行調整,做到新老搭配,以老帶新,解決了工作中的難題。

  文化育隊,潤物無聲。從1995年參加保安工作以來,作為一名中共黨員的劉富生在思想上與時俱進,不斷學習黨的理論知識,積極要求進步。經常利用業余時間學習與工作相關的知識,堅持“多看、多問、多想、多干、多記”的五多學習方法。劉富生深知思想政治工作的重要性和必要性,他認為要想打造一支現代化、正規化的保安隊伍,需要更高層次的文化修養和思想情操。他把平時收集的一些符合保安職業特征的名言警句,摘錄成冊,平日里自警、自勵,并用名言警句激勵隊員,在潛移默化中將忠誠、熱情、依法的保安隊伍核心價值輸送到每個隊員。

  劉富生平日里倡導“快樂工作,幸福生活”,倡導在辛苦的工作中找到歸屬感,在平凡的崗位實現自己的價值。他經常組織隊員集中學習一些有利于日常執勤的文章,提升隊員的使命感、自豪感和責任感,增強隊伍的凝聚力和戰斗力,在客戶及社會各界的心目中樹立良好的保安形象。

  以身作則

  從嚴治隊取得實效

  劉富生從事保安工作16年來,執勤崗點不下百個,他認為適應新崗點是鍛煉個人適應能力和提高個人綜合素質的絕佳機會,因此他無論調入哪個崗位都能迅速掌握崗位特點,以及相應的執勤技能,出色完成任務,在工作中從未出現過任何差錯。

  自2003年以來,公司率先打破“地域”界限,實現了跨區承接人防保安服務。2005年3月,劉富生被公司選派到駐點島外同安片區執勤,同本地服務相比,跨區保安服務的開展要承受不小的壓力。跨區服務保安隊伍遠離公司本部,不能及時得到公司的關照和扶持,許多事情需要自己協調處理,工作中遇到困難需要自己解決。面對復雜而陌生的崗位,劉富生沒有畏懼,沒有退縮,而是化壓力為動力,變被動為主動。堅持“安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨,從實踐中探索出了遠離公司跨區承保的方式方法,以優質高效、熱情周到的服務和良好的精神面貌,贏得了客戶的信任。

  保安工作不缺動嘴巴的“指揮員”,缺的是抓落實的“戰斗員”。作為一名大隊長,劉富生最難能可貴的是把以身作則、從嚴治隊、服務客戶當作是自己的責任和義務,從不懈怠、從不抱怨。

  有小安才有大安,有平安的個體才能有平安的城市。劉富生從原來的保安員到今天的大隊長,天生的堅韌與樂觀、執著與認真在他身上表現得淋漓盡致,除了以身作則外,最重要的是他對保安大隊長職業化有著獨到的見解。他認為保安大隊長這個職業的特點是“一小四大”:小隊伍、大課題、大事業、大責任、大服務。大隊長的責任就是帶好隊伍、嚴格管理、公正公開、為保安員服務。

  日復一日辛勤耕耘、揮灑汗水,收獲的卻是平安。劉富生自派駐到島外同安片區工作至今已有6個年頭了,從公司派駐同安區的第一家客戶單位起,發展到現在擁有25家客戶單位共130多名保安員的保安大隊,到目前為止,他帶領的大隊承保安全率達到98%以上,客戶滿意率達到97%以上。

  情系隊伍

  做好隊員知心人

  再好的服務都是保安員一言一行干出來的,再響的品牌都是保安員一點一滴創造出來的。為此,劉富生在竭力與客戶單位協調提高保安員待遇的同時,還提倡以感情留人,營造拴心留人環境。

  當上大隊長后,劉富生在日常生活和管理中努力成為隊員們工作訓練中的嚴師、日常生活中的益友。隊員們“怕”他,但更“敬”他。怕他,是因為這位隊長在平時的管理和訓練中嚴格得近乎到了苛刻的地步;敬他,是因為這位隊長作風過硬,理論水平高,實戰經驗豐富,讓所有隊員不得不佩服。

  2009年2月,在同安片區執勤兩年多的保安員老黃向劉富生提出要求調到島內,劉富生問明情況后,得知老黃的愛人要從老家來廈門務工,聯系的工作地點在島內。夫妻能相互照應是情理之中的,本應大力支持,但劉富生考慮到他愛人的工作是清潔工,每月1300元,而且島內消費相對島外要高,而老黃作為一名老保安員業務嫻熟,客戶單位對他也很滿意。在征得老黃同意后,劉富生幫他愛人聯系到一家工廠,每月工資在1600元以上。自那以后,老黃懷著感恩的心,踏踏實實的做好本職工作,由于工作出色,2009年還被公司評為“優秀保安員”。

  在工作中,劉富生深刻認識到具有團隊意識是非常重要的,因此,他不光自己努力工作,同時也和隊員之間相處的很好。在生活中,他經常與隊員談心,了解各自內心的想法,為隊員出主意、想辦法。劉富生貌似粗獷,其實心特別細,在隊伍里每一位隊員的異常表現都會引起他的注意。每逢此時,他總是巧妙地詢問緣由:“休息好了嗎?家里最近怎樣?父母好嗎?孩子怎樣?”得知詳情后,他便開始耐心開導,熱心幫助解決問題。所以,隊員們都將他敬為老大哥,有什么心里話都愿意找他談。

  隊伍中有一位新隊員,性格非常內向,由于本身不善言談,加上工作中的壓力,使得他精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他的工作,同時也影響了整個小隊的工作。看到這種情況后,劉富生主動找他談工作、談生活,從側面了解他的壓力所在。通過了解發現,主要原因是這名隊員工作方法上欠缺,另一個原因是和大家的溝通太少。通過一段時間的溝通,這名隊員及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。

  談到劉富生,大家都說:“劉隊長是個冷面熱心腸,只要在他的管片,保安員有困難都愿意找他幫忙,無論遇到糾紛還是工作中受到委屈,都可以找他訴苦,他都會以一名老大哥的身份苦口婆心地開導你、勸解你,直至你心悅誠服為止。”

  青春的可貴在于它的不可復制,有的轟轟烈烈、有的平平淡淡,有的讓你哽咽哭泣,有的讓你回味無窮。劉富生代表著公司奮戰在一線的老保安員,他們的青春沒有浪漫,只有不斷攀登的充實、駐守一線的無悔。劉富生說:“無論是本地服務,還是跨區服務,我都將一如既往的堅持‘安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上’的服務宗旨,努力端正服務態度、提升服務意識、提高服務標準、增強管理水平、創新工作機制,簡單做人,專注做事,為公司穩步發展添磚加瓦。”

2011年10月28日

?無悔的堅持
?保安父子“兵”

駐守一線 綻放青春

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2011年10月28日

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